Juridisch

Retourbeleid

FlowerBrand GP

Laatst bijgewerkt: Mei 2026

1. Beleid voor Verse Bloemen

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor verse bloemen en handgemaakte boeketten. Dit vanwege de aard van het product: verse bloemen zijn een bederfelijk product dat na levering niet meer kan worden geretourneerd.

Wij vragen uw begrip hiervoor, aangezien de kwaliteit en versheid van onze bloemen voor ons de hoogste prioriteit heeft.

2. Beschadigde of Verkeerde Producten

Mocht u een beschadigd of verkeerd product ontvangen, dan stellen wij alles in het werk om dit voor u op te lossen:

Meld de beschadiging binnen 48 uur na levering
Stuur foto's van de beschadiging mee
Neem contact op via [email protected]

Wij zullen in overleg met u een passende oplossing bieden, zoals een nieuwe levering of restitutie.

3. Annulering

U kunt uw bestelling annuleren mits:

De annulering minimaal 24 uur vóór de geplande leverdatum plaatsvindt
De annulering schriftelijk (per e-mail) wordt ingediend

Bij annulering binnen 24 uur voor de levering behouden wij ons het recht voor om 50% van het orderbedrag in rekening te brengen.

4. Niet-Thuis Bezorging

Indien de ontvanger niet thuis is op het moment van bezorging:

Zullen wij contact met u opnemen voor een nieuwe bezorgafspraak
Er kunnen extra bezorgkosten van toepassing zijn

Zorg ervoor dat het juiste adres en een geldig telefoonnummer bij de bestelling zijn opgegeven.

5. Herroepingsrecht

Voor informatie over uw herroepingsrecht verwijzen wij u naar onze aparte Herroepingsrecht pagina.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected].

Algemene Voorwaarden Privacy Statement Retourbeleid Herroepingsrecht